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积分规则是怎样计算的？
a、电话预订：(1)国内机票基本积分 ＝ 预订金额/4 ； (2)国际机票：单程积分 = 300分 ；往返程积分 = 500分；
b、酒店预订其本积分＝预订金额；
c、度假产品预订基本积分＝预订金额/4；
d、退票不累计积分；
备注说明：
A、机票预订积分仅限于累计机票费用，保险费、机场建设费及燃油费不予累计；
B、宾馆预订如果出现NO SHOW（即未经事先通知售票处订房中心而自行取消预订的情况），将扣除与预订金额相等的积分数；
C、机票预订若无故取消已出机票且不承担航空公司规定的相关费用，将扣除订单损失金额×30的积分数，在支付该笔费用前不能再次预订。
D、积分最低兑换分值为1500分以上方可兑换奖品。
E、以上积分规则于2007年3月1日起执行生效。
积分是从什么时间开始累计？
由于售票处是于2006年7月开始增设客服部，所以从系统的测试完善到具体工作落实经历了一段时间，也就是说，从2007年3月1日起，您的积分将进行正常的累计，2007年3月1日之前至2006年1月1日的积分我们会逐渐被补录。2005年12月31日以前的无效。
如何查询自己的积分？
直接致电客户服务部，提供您的手机号码即可，由我们帮您查询（联系电话：024-53777777转820）
多张会员卡能否累计使用、且积分有效期是多久？
多张会员卡不能累计使用。积分有效期为一年，只限本人使用。有效期从您的第一次购票日期算起,例：2006年1月1日购票640元，2007年1月1日该项积分如未兑现将自动取消
兑现奖品的积分数是如何扣除的？
兑现奖品的积分数是从您最早累加的积分开始扣除的。
如何兑换（物品类）奖品？
您可以直接桃仙机场抚顺售票处各售票网点申请兑换奖品。请带好您身份证以及会员卡，我们的工作人员会给您做登记。我们的客服人员会在核实好您的个人信息后，代您申请奖品。
您也可以电话申请。请您身份证以及会员卡的复印件以传真的形式发送至桃仙机场抚顺售票处客服部（024-53777777-820），同时留下您的详细联系资料，我们的客服人员会在核实好您的个人信息后，代您申请奖品。
提交兑换申请之后多长时间能够收到奖品？
我们是在会员提交兑换申请之后一周之内将通知会员领取奖品的具体时间和地点；（如遇国家法定重大节假日或者奖品缺货，奖品的审批和领取将延迟数日）
我是否可以退还或更换已经兑换的奖品？
非常抱歉，我们已经兑换的奖品是不接受更换的。如果您所收到的奖品存在着质量问题，可以及时联系客服部，我们会在核实后，代您联系供应商并为您做及时的处理。兑换商品均以实物为主。
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